Politique d’expédition

 

Zone de livraison

La livraison est disponible dans toute la France. Pour le moment, les livraisons vers d'autres pays ne sont pas prises en charge.

Frais d'expédition

  • Pour les commandes d'un montant égal ou supérieur à 60,00 € (60,00 € inclus), la livraison est gratuite.

  • Pour les commandes inférieures à 60,00 €, des frais de livraison fixes de 6,99 € seront appliqués.

Taxes et frais

Toutes les taxes et tous les frais associés sont déjà inclus dans le prix des produits. Vous n'aurez à payer aucun frais supplémentaire ou frais cachés lors de la réception de votre commande.

Temps de traitement et heure limite de commande

  • Heure limite de commande : 17:00 (CET - Heure d'Europe centrale). Les commandes passées avant 17:00 seront prises en compte le jour même.

  • Temps de traitement : Toutes les commandes nécessitent un délai de traitement de 1 à 3 jours ouvrés avant d'être expédiées (du lundi au vendredi, hors jours fériés).

Délais d'acheminement et délai total

Délai d'acheminement : Une fois la commande expédiée, le délai de transport estimé est de 5 à 15 jours ouvrés.

Transporteurs logistiques

Nous coopérons avec des transporteurs de confiance, notamment UPS, FedEx et DHL, pour assurer une livraison sécurisée de vos articles.

Suivi de commande

Après avoir passé commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de commande, la facture de paiement et les informations relatives au transporteur. Vous pouvez vous rendre sur la page « Suivi de commande » de notre site internet, saisir votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande correspondant pour consulter l'état de votre livraison.

Déclaration de responsabilité

  • Produits endommagés ou perdus : Si votre colis est perdu pendant le transport ou si les articles arrivent endommagés, veuillez contacter immédiatement notre service client avec les preuves visuelles nécessaires afin que nous puissions résoudre le problème au plus vite.

  • Modification et annulation de commande : Si vous devez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter avant l'expédition du colis. Une fois le colis expédié, la commande ne peut plus être modifiée ni annulée.

  • Adresse de livraison et responsabilité : Il relève de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison exacte et complète. Si un colis ne peut être livré en raison d'une adresse erronée ou incomplète fournies par vos soins, les frais liés au réacheminement ou à la réexpédition seront à votre charge.

Consignes à la réception

Lors de la réception du colis, veuillez vérifier attentivement l'état de l'emballage extérieur avant de signer le bon de livraison. En cas de dommage visible sur le colis, veuillez le signaler directement au livreur, formuler des réserves sur le récépissé de livraison et nous contacter dans les plus brefs délais.

Échec de livraison et retour de colis

Si le transporteur ne parvient pas à livrer le colis après plusieurs tentatives en raison de votre absence ou d'informations d'accès insuffisantes, le colis pourra être déposé dans un point relais ou retourné à notre entrepôt. Le cas échéant, veuillez contacter le transporteur ou notre service client pour organiser une nouvelle livraison.

Retards liés aux cas de force majeure

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Nous ne pourrons être tenus responsables des retards de livraison causés par des événements indépendants de notre volonté, tels que des conditions météorologiques extrêmes, des perturbations des réseaux de transport ou des événements imprévus.

Emballage des produits

Afin de garantir que les meubles et articles ne soient pas endommagés pendant le transport, nous utilisons des matériaux d'emballage renforcés et sécurisés pour chaque expédition.

Informations de contact

Si vous avez des questions concernant l'expédition de votre commande, vous pouvez nous contacter via les coordonnées suivantes :

Adresse : 9001 Kempwood Dr #37, Houston, TX 77080, United States
Téléphone : +1 (713) 492-8316
E-mail : care@perainmora.com
Heures d'ouverture :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)